Inteligência artificial (IA) é um campo científico que tem o propósito de estudar, desenvolver e empregar máquinas que realizam atividades humanas de maneira autônoma.
Ela trabalha por meio do agrupamento de várias tecnologias, como sistemas de aprendizado, algoritmos e redes neurais artificiais, tendo a capacidade de simular ações humanas relacionadas ao aprendizado, tomada de decisões, entre outras.
Também é uma tecnologia relacionada à robótica, machine learning e reconhecimento de voz e visão. O maior objetivo da IA é desenvolver máquinas que atuem da mesma forma que os seres humanos.
Isso fez com que ela transformasse muitos setores nos últimos anos, mudando completamente a maneira como as organizações conduzem seus processos. Ao investir em inteligência artificial, as empresas conseguem aumentar sua eficiência.
Os gestores, por sua vez, conseguem melhorar as tomadas de decisão e oferecer experiências aprimoradas para os consumidores. Atualmente, a inteligência artificial se tornou algo essencial para a rotina corporativa, gerando diferencial competitivo.
Esse recurso tecnológico é cada vez mais popular, e para entender um pouco mais sobre o assunto, este artigo vai explicar como funciona a inteligência artificial, quais são suas vantagens e desvantagens, os riscos que oferece e os princípios éticos.
Como funciona a inteligência artificial?
A inteligência artificial tem um modelo de funcionamento muito parecido com o da mente humana, mas possui menos conexões. Essa tecnologia consegue raciocinar e tomar decisões com base em informações inseridas em seus algoritmos e na base de dados.
É um tipo de tecnologia extremamente versátil e que traz abordagens diferentes para o uso, usando para isso recursos como machine learning, redes neurais, processamento de linguagem neural, entre outros.
Uma empresa especializada em iluminação corredor pequeno pode usar a inteligência artificial de várias maneiras, por exemplo, para otimizar as tarefas rotineiras, fazer monitoramentos, comparações, entre outras possibilidades.
Diferentes áreas do negócio podem se beneficiar com esse recurso, e entre aquelas que já utilizam a IA estão:
Saúde;
Finanças;
Varejo;
Transporte;
Educação.
A inteligência artificial pode colaborar com o diagnóstico de doenças de maneira mais precisa, além de identificar os médicos sobre tratamentos mais assertivos.
Bancos e empresas de vários setores podem usar o recurso para fazer análise de risco, detectar fraudes e ter mais previsão econômica.
No varejo, essa tecnologia é muito importante para personalizar recomendações de produtos aos clientes, tendo como base suas preferências e histórico de compras.
No setor de transporte, ela é muito útil para otimizar rotas e reduzir o congestionamento do tráfego.
Já na área da educação, é muito útil para personalizar a aprendizagem e fornecer materiais de estudo compatíveis com o estilo de aprendizado de cada aluno.
Uma das que mais se destacam é a automação de tarefas repetitivas e rotineiras, desse modo, os profissionais poderão se dedicar ao que é mais estratégico e complexo.
Na era da informação, os dados são fundamentais para mapear exigências e necessidades da empresa, e por meio da IA, a companhia consegue analisar uma grande quantidade de dados e identificar padrões.
Até mesmo a relação com os clientes pode ser melhorada, tendo em vista que o recurso ajuda a personalizar e customizar experiências em relação aos produtos e serviços, aumentando a satisfação do cliente.
Para os negócios, também é uma forma de melhorar a eficiência operacional, aumentar a produtividade, diminuir o tempo de inatividade e reduzir erros.
Mais do que isso, é uma forma de alcançar novas oportunidades de inovação e criar produtos e serviços que dificilmente seriam desenvolvidos sem a ajuda dessa tecnologia.
Um dos maiores exemplos disso é o chatbot que, atualmente, consegue articular uma conversa humana perfeitamente. As marcas podem até mesmo usar esse recurso para melhorar a qualidade de vida das pessoas.
As marcas podem aproveitar o recurso para analisar a opinião dos consumidores em grande escala, e com isso compreender melhor suas preferências e necessidades. O melhor de tudo é que poderão fazer isso economizando recursos.
Desvantagens da inteligência artificial
A inteligência artificial também tem suas desvantagens, e uma delas é a dificuldade na hora de compreender processos. Geralmente, os algoritmos são complexos e difíceis de interpretar e isso dificulta a compreensão e a tomada de decisão, o que aumenta os erros.
É necessário entender que o processo de aprendizagem dos algoritmos costuma ser realizado em contato com os usuários, além do mais, existe uma grande dependência de dados.
Basicamente, a eficácia da inteligência artificial depende da disponibilidade de informações de alta qualidade, o que acaba limitando o uso da tecnologia em áreas com dados escassos ou de baixa qualidade.
Ao mesmo tempo em que ajuda uma pessoa a encontrar rapidamente informações sobre serigrafia e estamparia valores, a inteligência artificial também pode reproduzir preconceitos e desigualdades da sociedade, apresentando resultados injustos.
Por ser capaz de tomar decisões sem intervenção humana, a tecnologia levanta muitas preocupações no que diz respeito à responsabilidade e ética.
Também existem muitos desafios em relação à privacidade, responsabilidade e segurança, mas esse trabalho é fundamental para utilizar o recurso da melhor forma.
Riscos da inteligência artificial
A inteligência artificial está no auge e é assunto no mundo todo, mas mesmo facilitando muitas tarefas e trazendo diversos benefícios para as empresas, é inegável que apresenta alguns riscos para a sociedade.
Um deles é a falta de transparência, principalmente em modelos de aprendizado profundo, devido à sua complexidade e dificuldade de interpretação. Isso acaba por prejudicar as tomadas de decisão e a lógica subjacente da tecnologia.
Embora seja uma tecnologia acessível para vários negócios, como no caso de uma empresa de serviços terceirizados, a tendência é que a inteligência artificial fique concentrada nas mãos de um pequeno grupo de corporações e governos.
Isso acaba por exacerbar a desigualdade e limitar a diversidade nas aplicações do recurso. O ideal é que a inteligência artificial seja desenvolvida de maneira descentralizada e colaborativa, pois isso evita a concentração de poder.
Além do mais, a confiança excessiva na tecnologia pode fazer com que o ser humano perca sua criatividade, sua intuição e sua habilidade de pensamento crítico.
Diante disso, é fundamental encontrar um equilíbrio entre as tomadas de decisões feitas pela inteligência artificial e aquelas que precisam ser realizadas pelo ser humano.
No entanto, o maior receio em relação à IA é a perda de empregos em vários setores, principalmente no caso de trabalhadores pouco qualificados.
Princípios éticos importantes
Uma autoescola que oferece curso para motorista de ônibus rodoviário precisa estar atenta a alguns princípios éticos antes de adotar qualquer ferramenta de inteligência artificial.
Diante de seus possíveis riscos e efeitos prejudiciais, empresas, associações, governos e pesquisadores estão discutindo alguns cuidados e medidas para reduzir os prejuízos.
Os princípios éticos tem como propósito mitigar a discriminação de determinados segmentos ou até mesmo a mudança de noção de humanidade e da prevalência das máquinas, o que traz uma ameaça para a privacidade.
A inteligência artificial também envolve um processamento que depende de uma grande quantidade de informações para que realmente possa funcionar, o que gera uma pressão por dados constantes.
Isso aumenta ainda mais a preocupação com a privacidade dos dados, tanto é que empresas do mundo todo, como uma prestadora deserviço de lavagem de carpete, precisam se preocupar com a lei geral de proteção de dados.
Os princípios éticos também se preocupam muito com a discriminação, pois a partir do momento em que os sistemas de inteligência artificial ganham espaço nos processos de análises e decisões, podem afetar a vida das pessoas.
A tecnologia pode discriminar certos grupos e processos diversos, por exemplo, durante a contratação, concessão de empréstimos, acesso a benefícios e direitos, entre outras questões.
O reconhecimento facial, por exemplo, é uma aplicação polêmica porque determina se uma pessoa pode ou não receber um auxílio, fazer check-in, entre outras necessidades.
Outro exemplo é o uso de câmeras para monitorar os movimentos das pessoas e com isso estabelecer notas para cada indivíduo e utilizá-las para diferenciar acesso a serviços ou gerar sanções.
Desse modo, antes de adotar qualquer recurso tecnológico que conte com a inteligência artificial, é fundamental que um fabricante de troféu acrílico esteja atento aos princípios éticos para que a adoção seja correta.
Considerações finais
É inegável o quanto a tecnologia tem evoluído nos últimos anos, até que pudesse proporcionar a inteligência artificial.
Esse recurso tecnológico promete revolucionar a maneira como as pessoas vivem e trabalham, mas também traz algumas implicações.
Mesmo diante de tantas vantagens, ainda existem algumas desvantagens preocupantes e que merecem atenção.
Debater os riscos e se atentar aos princípios éticos é a melhor forma de adotar a inteligência artificial de maneira prudente e justa.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
