No competitivo mundo dos negócios, construir e manter relacionamentos duradouros com clientes é mais crucial do que nunca. O marketing de relacionamento surge como uma abordagem estratégica essencial para criar conexões profundas e significativas. Neste texto, exploraremos as principais estratégias e práticas para construir conexões duradouras, aproveitando o poder da compreensão do cliente, o uso […]
O marketing automação ou automação do marketing é um conjunto de ferramentas e estratégias tecnológicas usadas para agilizar e automatizar tarefas de marketing. Ele permite que os profissionais de marketing automatizem tarefas repetitivas, como segmentar clientes, gerenciar campanhas, rastrear leads e muito mais. Ao automatizar esses processos, as empresas podem reduzir os custos associados ao […]
O patrimônio mais valioso de uma empresa não é nenhum equipamento, tampouco algum bem material, como um veículo ou um imóvel, mas sim o seu capital humano, como a carteira de clientes e funcionários. Por isso, possuir a ferramenta CRM é essencial. São os clientes que mantém uma empresa e sem eles o futuro de […]
Um dos fatos que permeia todo o público que já efetuou alguma compra tem a ver com a necessidade de contato com o SAC das empresas. Por isso, entender quais são as suas novas regras é essencial. Sendo um dos mecanismos mais utilizados para reclamação, o SAC pode ir muito além de um mero depósito […]
Conseguir se destacar no mercado competitivo é um dos principais objetivos de qualquer negócio. Pensando dessa maneira, conseguir impulsionar as vendas muitas vezes pode ser um desafio a ser enfrentado, porém, há certas técnicas e estratégias que podem propiciar uma melhora na sua quantidade de vendas. É sempre bom ressaltar que alavancar as vendas de […]
De forma a colher todos os benefícios do mailing de clientes, é preciso implementar a técnica constantemente. Com o tempo, os erros aparecem nas métricas e a necessidade de mudar as abordagens surge, onde cada empresa encontra as suas próprias soluções. Mas existem pelo menos 12 erros que já foram detectados, os quais podem atingir […]
Todo cliente tem uma trajetória dentro do ambiente virtual quando passa a pesquisar sobre uma empresa. É a chamada jornada do consumidor. Esse entendimento permite que as organizações gerem valor em todo o processo de compra e participem ativamente dessa trajetória, educando o mercado e seu público. Houve um tempo em que as decisões de […]
Ser um bom vendedor não é uma tarefa fácil, exige dedicação, conhecimento do produto ou serviço que será vendido e, principalmente, disposição para ouvir o cliente e atender às suas necessidades. Mas é possível se tornar um excelente vendedor seguindo algumas dicas simples. A primeira delas é conhecer bem o produto ou serviço que será […]
Quando uma empresa tem o conhecimento das estratégias de distribuição de seus produtos, ela consegue entender como se destacar no mercado com maior facilidade. O motivo para isso é o fato de que este tipo de experiência se tornará um diferencial para a sua companhia, elevando ainda mais a qualidade do serviço. Este tipo de […]