Quando falamos sobre usar o Mercado Pago, é importante compreender várias funcionalidades e características da plataforma.
Isso pode ser particularmente útil em situações onde você possa precisar de ajuda para resolver problemas.
Ter um entendimento claro desses recursos pode ajudá-lo a buscar assistência de maneira eficaz.
Embora o Mercado Pago seja frequentemente associado ao Mercado Livre como seu método de pagamento padrão, ele é mais do que isso.
Na verdade, é um banco digital completo. Os consumidores podem usá-lo não apenas dentro do Mercado Livre, mas também em outros lugares, como lojas online, vendas em redes sociais e com maquininhas de cartão de crédito, entre outras opções.
Aqui, vamos explorar o Mercado Pago e abordar como ele funciona, as diversas soluções que a empresa oferece e fornecer algumas dicas de segurança para evitar problemas, como fraudes, ao lidar com a plataforma.
O Conceito por trás do Mercado Pago
Para compreender o Mercado Pago, é necessário traçar sua origem, que está intimamente ligada à história do Mercado Livre.
O Mercado Livre surgiu lá em 1999, graças ao trabalho dos argentinos Marcos Galperin e Hernan Kazah, como parte de um projeto acadêmico, enquanto cursavam MBA em Stanford.
Na mesma época, Galperin se juntou a Stelleo Tolda, um brasileiro, para expandir o Mercado Livre por toda a América Latina.
Impulsionado pelo compromisso de sucesso a longo prazo, o Mercado Livre desenvolveu uma série de soluções complementares, entre elas o Mercado Pago, uma plataforma de pagamento criada em 2004 que atualmente opera em oito países: Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, México, Peru, Uruguai e Venezuela.
É importante ressaltar que o Brasil é líder na utilização da ferramenta, que possui alto grau de segurança e diversas análises antifraudes eficazes.
Tudo sobre os pagamentos com o Mercado Pago
O Mercado Pago oferece a possibilidade de pagar:
1. Boletos, abrangendo compras em geral, aluguéis, mensalidades escolares e faturas de cartão de crédito de importantes bancos nacionais: Banco do Brasil, Itaú, Santander, Bradesco e outros;
2. Contas de consumo: luz, água, gás, TV, telefonia (por exemplo, Tim e Vivo) e muito mais;
3. Impostos públicos, abrangendo IPTU e GRU.
Se você enfrentar dificuldades ao efetuar um pagamento, verifique se alguma das seguintes situações se aplica:
O pagamento já foi efetuado;
A data de vencimento expirou e a empresa não permite o pagamento após essa data;
O boleto ainda está inválido, pois é preciso aguardar alguns minutos após sua emissão para que o código de barras se torne válido;
O pagamento se refere a um convênio ou a um imposto que o Mercado Pago não aceita, como impostos de veículos (IPVA, DPVAT e licenciamento) ou impostos sobre imóveis (ITBI).
O Mercado Pago oferece diversas opções de pagamento, incluindo:
Cartões de crédito com possibilidade de parcelamento em até 10 vezes sem juros;
Utilização do saldo disponível na conta do Mercado Pago;
Mercado Coin, a criptomoeda associada ao Mercado Livre.
IMPORTANTE: Lembre-se de que deve pagar apenas o boleto emitido pelo Mercado Pago no momento da conclusão da compra. Nunca realize o pagamento de um boleto enviado pelo vendedor.
Taxas relacionadas a pagamentos e recargas
É fundamental estar ciente das tarifas associadas aos diversos serviços oferecidos pelo Mercado Pago:
Código QR: Gratuito;
Link de pagamento: Gratuito;
Pagamento por aproximação com o celular: Gratuito;
PayPal: Gratuito;
Recargas: Gratuito.
TV pré-paga: Gratuito;
Pagamento de contas com saldo disponível no Mercado Pago: Gratuito;
Pagamento de contas com cartão de débito virtual CAIXA: Gratuito;
Pagamento de contas com cartão de crédito: 3,99% de taxa;
Pagamento de contas com Mercado Crédito: Taxa variável.
Registro de chaves Pix na plataforma
Como Registrar Chaves Pix na Conta do Mercado Pago:
1. Acesse o aplicativo do Mercado Pago;
2. Toque na seção “Área Pix”;
3. Em seguida, selecione “Cadastre sua chave Pix” e escolha o tipo de chave a ser registrada: CPF, celular, e-mail ou chave aleatória;
4. Se você optar pelo registro do celular ou e-mail, um código de segurança será enviado para confirmar sua identidade.
Maquininhas do Mercado Pago
O Mercado Pago oferece uma linha de maquininhas de pagamento conhecidas como Point. Atualmente, existem quatro tipos disponíveis: Point Mini NFC 1, Point Air, Point Pro 2 e Point Smart.
A Point Mini requer uma conexão Bluetooth com o celular, enquanto a Point Air possui um chip 4G e conectividade Wi-Fi. Os comprovantes de pagamento para as Point Mini e Point Air são enviados via SMS e, no caso da Point Mini, também por e-mail.
A Point Air possui uma bateria com duração de até 8 horas, enquanto a Point Mini pode funcionar por até 10 horas com uma única carga.
A Point Pro 2 conta com conexão 3G, Wi-Fi e uma bateria que pode durar até 24 horas.
Por fim, a Point Smart oferece a funcionalidade de impressão de comprovantes, conexão 4G, Wi-Fi e uma bateria com autonomia de até 72 horas.
Suporte ao consumidor do Mercado Pago
Caso você ainda tenha dúvidas após explorar todas as principais funcionalidades do Mercado Pago, a empresa disponibiliza alguns canais de atendimento ao consumidor, incluindo números de telefone, chat via WhatsApp e e-mail.
Esses canais listados neste artigo permitem obter esclarecimentos e resolver questões relacionadas a compras, contas, cartões de crédito, transferências, tarifas, assinaturas, créditos, parcelamentos, problemas com roubo ou perda de dispositivo, criptomoedas e muitos outros aspectos.
Uma observação importante é que, se você não conseguir acessar sua conta devido a um bloqueio, é possível entrar em contato diretamente com o SAC.
