A inteligência comercial é a ciência responsável por estudar o comportamento dos consumidores, requerendo o recolhimento de informações do público por meio das plataformas, como o Google, sendo possível solicitar a remoção de dados.
A aceleração digital tornou fundamental a virada de chave na atuação das organizações, se antes era preciso somente as etapas manuais, nos dias de hoje para potencializar os negócios, o uso da tecnologia é indispensável.
Em adição, pode-se considerar que a tecnologia é um recurso adaptável, podendo ser inserida tanto no processo produtivo de freio inercial para reboque quanto para o andamento burocrático de demais etapas nas empresas.
Para enriquecer as negociações, deve-se elaborar o mapeamento de informações abrangendo neste sentido o contexto interno e externo. Ou seja, as necessidades organizacionais e o comportamento do público.
Embora os dados sejam altamente importantes para as empresas, uma vez que auxiliam as equipes a compreender as relações de oferta e demanda, é crucial que haja o consentimento dos usuários.
As principais plataformas disponíveis no mercado, como o Google, apesar de serem suficientes para promover o crescimento comercial, precisam estar alinhadas com as diretrizes de órgãos reguladores.
Com a alta da discussão no tema de privacidade e segurança da informação, as políticas de tais plataformas foram atualizadas, dando abertura para que os indivíduos possam optar pela remoção dos dados comportamentais na internet.
Privacidade de dados
A internet vem recebendo notoriedade a nível mundial como um resultado direto da sua capacidade em aproximar pessoas com poucos toques, neste caso, com poucos cliques.
Isso acontece porque a infraestrutura desenvolvida para o funcionamento do recurso em questão viabiliza a rápida troca de informação.
Sabendo disso, ferramentas como as redes sociais foram desenvolvidas, otimizando os meios de comunicação.
Nos primeiros anos da criação da internet, o principal objetivo foi a criação de sites e plataformas que possibilitam a conexão com amigos e familiares, isto é, para fins inteiramente pessoais.
Entretanto, com a popularidade dos meios de comunicação digitais, as empresas notaram a relevância que tais ferramentas pudessem apresentar aos negócios, conferindo maior autonomia e assertividade para as equipes.
Ou seja, se antes a internet era usada somente para o envio e recebimento de mensagens e imagens, com a virada de chave a nível internacional, o recurso foi otimizado para atender as necessidades das empresas no que tange às vendas.
Para um time focado no fechamento de negócios a partir de comercialização de produtos como coifa industrial ilha, a tecnologia no geral tornou-se um recurso essencial.
No entanto, tamanha velocidade e assertividade chamou a atenção de usuários mal-intencionados que também são conhecidos como hackers. Estes são criminosos que fazem o recolhimento e uso inadequado de dados pessoais.
Ao longo dos anos a atuação dos usuários mal-intencionados vem se intensificando, em conformidade com portais governamentais e internacionais sobre a transparência, o sequestro de dados gerou prejuízos de cerca de US $600 bilhões no mundo todo.
Dado o cenário, os especialistas que realizam atividades laborais em análise de riscos econômicos trabalharam em medidas para mitigar os prejuízos gerados, surgindo então o tema da privacidade de dados.
A privacidade de dados prevê uma série de normas a serem cumpridas tanto por empresas fornecedoras de soluções empresariais na internet quanto por organizações que fazem o uso das plataformas em seus processos.
Não necessariamente deve-se excluir a inteligência comercial para a viabilização dos resultados de vendas de habilitações cassadas, mas as normas exigem a padronização do tratamento, recebimento e armazenagem de dados sensíveis.
Além disso, houve a determinação de transparência no recolhimento de informações dos usuários, exigindo o consentimento para quem faz o uso de tais recursos.
Analisando todas as condições propostas e conquistas nas discussões entre os principais agentes do segmento de tecnologia e economia, a privacidade de dados passou a possibilitar não só o consentimento como também a remoção de informações.
Quais os impactos da segurança de dados nos negócios?
Empresas como bancos, instituições financeiras e seguradoras que estão habituadas a trabalharem com dados sensíveis de clientes, parceiros e ainda informações internas já tem a implementação das medidas de proteção.
Entende-se por proteção de dados a área da tecnologia que estabelece normas e recomendações sobre a segurança.
Nos últimos anos o Brasil sofreu uma adaptação na era digital, a chamada Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) foi adicionada na Constituição, como uma forma de regular o uso da tecnologia no mundo corporativo.
Porquanto, as empresas que fazem o uso da tecnologia seja nos procedimentos internos ou para potencializar os resultados de venda de fita para arquear pallet, por exemplo, devem estar atentos para alguns pontos de atenção nos negócios.
Conflito de interesses
Entende-se por conflito de interesses uma situação que se dá em organizações públicas e privadas com a finalidade de usar meios ilícitos ou imorais para promover o benefício individual.
Um dos exemplos é o nepotismo, situação onde familiares são incluídos no quadro de funcionários de uma mesma empresa, mas não por mérito individual, mas sim para satisfazer os interesses particulares.
Quando se trata do uso da internet no mundo corporativo, é essencial dispor de uma abordagem imparcial, evitando posições tendenciosas.
Atividades específicas exigem que os profissionais tenham respeito para com os clientes, como no processo de troca de fechaduras, onde as pessoas confiam o segredo de um imóvel a algum outro indivíduo.
Entretanto, o conflito de interesses pode acontecer de diferentes maneiras, inclusive no modelo de negócio e entregas virtuais de bens e serviços. Por esse motivo foram desenvolvidas as normas e políticas de privacidade de dados.
Para uma consultoria que oferecetreinamento das NR, o uso de estratégias na internet precisa seguir os parâmetros da segurança da informação previstos na LGPD, como uma garantia de imparcialidade.
Em adição, deve-se considerar as negociações como uma manifestação do desejo de duas ou mais partes em alinhar os interesses com uma medida “ganha-ganha”, visando o acréscimo de vantagens a todos.
Vazamento de informação
Ao confiar em uma empresa suas informações, as pessoas supõem que há uma política de contenção de riscos e prejuízos.
Em diversos processos organizacionais os dados sensíveis são requisitados. Alguns clientes sentem maior receio de compartilhar e outros se sentem mais confortáveis, devido à confiança na empresa com quem estabeleceu parceria.
Analisando o processo produtivo de plafons de embutir, é possível notar que etapas como o gerenciamento de insumos na cadeia de suprimentos envolve partes distintas, principalmente quando há materiais importados.
Neste sentido, são trabalhadas informações financeiras sobre o comprador, dados sensíveis do importador e exportador e ainda informações privadas acerca dos intermediários envolvidos nos processos.
Os hackers, que também são conhecidos como criminosos cibernéticos, fazem o sequestro de dados ao notarem falhas na segurança da informação ao longo dos processos.
A depender do tipo de contrato estabelecido, a empresa que não cumpriu as normas de proteção pode ser multada além de prejudicar sua imagem diante do mercado, resultando na perda de negócios.
Regras de privacidade e remoção de dados no Google
O Google é a plataforma com maior relevância nos negócios devido às múltiplas facilidades proporcionadas.
O recurso se apresenta não só como um mecanismo de busca, mas também um meio de aplicação da inteligência comercial.
Trata-se do principal recurso para que os clientes possam buscar por fornecedores de rede de ar comprimido com mangueira e ainda uma maneira de as empresas mapearem o comportamento dos consumidores.
Em alinhamento com a LGDP no Brasil e com a GDPR (General Data Protection Regulation) conjunto de normas sobre a segurança da informação vigente a nível mundial, o Google atua com políticas de consentimento.
Os chamados “cookies” comuns em sites na web, são aplicações que permitem aos desenvolvedores de site captarem informações dos usuários. Cabe ao indivíduo conceder o acesso ou não .
O que muda atualmente é a possibilidade de retirar a autorização do compartilhamento após a permissão, conforme as regras estabelecidas pelo Google.
Alguns dados podem ser retirados, como:
Números de documentos como o CPF e RG;
Dados de contas bancárias;
Imagens de assinaturas manuscritas;
Credenciais de logins.
Esses são os principais dados sensíveis conforme previsto nas regulamentações internacionais da segurança da informação e que podem ser retirados do Google. No entanto, outros dados relevantes para fins mercadológicos estão excluídos.
Isso significa que as demais informações relevantes ao perfil comportamental dos consumidores podem continuar a ser mapeadas.
Para solicitar a remoção de dados sensíveis, é preciso entrar na página de suporte da Google, direcionar-se até a opção de remoção, selecionar os dados a serem retirados e por fim preencher o formulário.
Pode-se afirmar que a atualização nas políticas do Google é uma medida para diminuir a atuação de usuários mal-intencionados e consequentemente diminuir os prejuízos econômicos de organizações privadas e públicas.
Considerações finais
Portanto, a segurança da informação é pauta altamente relevante no mundo corporativo, considerando os impactos de sua ausência para o bom andamento dos negócios.
Contudo, a renovação das políticas de privacidade do Google apresentam-se como algo benéfico no combate do uso, armazenamento e compartilhamento indevido da informação.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
